IT-Аутсорсинг

Что мы предлагаем в рамках абонентского обслуживания (IT-Аутсорсинг) ?

1. Выезды инженера до 3-х раз в неделю для выполнения ПЛАНОВЫХ РАБОТ. Дни недели и время выезда согласовываются с Вами. РАСЧЕТНОЕ ПЛАНОВОЕ ВРЕМЯ нахождения инженера – 2 часа.
2. Плановые выезды инженера по обслуживанию принтеров, копировальных аппаратов, факсов, UPS – до 2-х раз в месяц. Проводится профилактика всей оргтехники. Дни и время выезда согласовываются с Вами и, либо жестко прописываются в договоре, либо уточняются каждый месяц с ответственным лицом от Вашего предприятия.
3. Один раз в год – летом, проводится чистка пылесосом всех рабочих станций и серверов.
4. Количество экстренных вызовов (в случае аварийной ситуации) - по необходимости.
5. Время реагирования по экстренным выездам - 3 (рабочих) часа.

Что мы подразумеваем под ПЛАНОВЫМИ РАБОТАМИ?

Во время планового выезда инженер выполняет все работы запланированные Заказчиком, а также выполняет РЕГЛАМЕНТНЫЕ РАБОТЫ на рабочих станциях серверах:

1. своевременная установка критических обновлений Microsoft, обновление антивирусных продуктов.
2. проверка актуальности антивирусных баз, либо, в случае централизованного обновления, проверка состояния антивирусной защиты и обновления через консоль администрирования.
3. по договоренности, настройка и проверка резервного копирования: сервисов, данных, критически важных для бизнес-процесса, рабочих станций.

В рамках ПЛАНОВЫХ (РЕГЛАМЕНТНЫХ) работ на СЕРВЕРАХ системными администраторами нашей компании выполняется:

1. удаленный мониторинг серверов, а именно контролируется:
   • свободное место на дисках;
   • загруженность оперативной памяти, с целью предотвращения остановки сервера, либо существенного снижения быстродействия;
   • загруженность процессоров в течение всего времени работы, выявление часов пиковых нагрузок;
   • мониторинг критически важных сервисов (наличие в памяти, доступность снаружи);
   • мониторинг канала интернет (качество, доступность);
   • в случае необходимости - мониторинг дополнительных параметров;
2. обновление серверных операционных систем семейства Windows, контроль актуальности антивирусных баз на серверах;
3. контроль выполнения бэкапа баз данных, документов из общего доступа и операционной системы.

Почему Вам будет удобно и выгодно работать с нашей компанией?

1. Мы работаем с 1995 года и имеем огромный опыт. Мы надежная и стабильная компания.
2. Наша компания является лицензиатом ФСТЭК и ФСБ Росссии. У нас есть лицензии на работу с конфидициальной информацией, лицензии на работу с криптографическими средствами защиты информации. Вы можете не переживать, доверив нам свою информацию.
3. У нас в сервисном центре работает 10 инженеров и системных администраторов, все они имеют среднее и высшей радиотехническое образование и опыт работы более 3-х лет. Средний возраст сервисного центра 30 лет. МЫ НЕ ИСПОЛЬЗУЕМ УСЛУГИ СТУДЕНТОВ РАДИ ЭКОНОМИИ, мы предоставляем услуги профессионалов.
4. Мы работаем на предотвращение инцидентов, а не на «тушение пожаров», мы знаем, как Вам дорого обходится время простоев.
5. Наша компания является лидером в УрФО на рынке восстановления информации. Мы всегда сможем Вам помочь.
6. Мы – многопрофильная компания, заключив договор на аутсорсинг, вы можете воспользоваться другими услугами нашей компании со значительными скидками, отсрочками по платежам и т.д.

Связаться с диспетчером Сервисного центра: (343) 372-21-50 или по электронной почте.